Masyarakat Digital

BERITA BPK PENABUR JAKARTA - 28 August 2024

Masyarakat Digital adalah Sekumpulan individu yang menggunakan teknologi digital dalam kehidupan sehari-harinya yang semua aktivitas yang dijalankan secara elektron. (kumparan.com)

Manfaat umum dari Teknologi Digital seperti membantu pekerjaan lebih mudah dalam membuat, menyimpan, menyampaikan informasi dan membagikan informasi tersebut secara cepat, berkualitas dan efisien. Teknologi digital memungkinkan komunikasi real-time dengan orang di seluruh dunia melalui email, panggilan video, pesan instan, dan media sosial berbagainya. (kumpaean.com)

Jaman sekarang dalam berbisnis udah menggunakan teknologi digital seperti aplikasi whatsapp, telegram, shopee, tokopedia, lazada, gojek, grab, instagram dll. Aplikasi tersebut punya banyak manfaat, contohnya untuk berkomunikasi dan engagement terhadap pelanggan, meningkatkan kesadaran merek dan mempromosikan barang dan jasa bisnis. (tempo.co)

Berkomunikasi dan engagement terhadap pelanggan :

- Seorang pembisnis atau suatu bisnis bertanggung jawab untuk memahami dan memenuhi kebutuhan dan harapan pelanggan. Beberapa aplikasi bisnis menyediakan akses ke informasi pelanggan secara langsung. Hal ini memudahkan pembisnis untuk berinteraksi dan berkomunikasi langsung dengan pelanggan.

Dengan itu, kepuasan pelanggan dengan produk atau layanan dapat diketahui jika mereka sudah puas atau tidak. Aplikasi bisnis juga dapat memberikan engagement kepada pelanggan sehingga barang atau jasa yang ditawarkan lebih mudah diakses oleh pelanggan kapan dan di mana aja.